Способы возврата

Способ возврата зависит от того, получили вы заказ или решили отказаться от него при получении.

Отказ от заказа при получении

Если вы решили отказаться от заказа при получении, возврат оформляется через Ozon. Просто сообщите об отказе в пункте выдачи или курьеру и заказ будет отправлен обратно нам через Ozon Доставку.

Возврат после получения заказа

Если вы уже получили товар и хотите его вернуть, возврат через Ozon Доставку не оформляется.

Свяжитесь с нами по телефону [номер телефона], мы уточним информацию по заказу и расскажем, как передать товар для возврата.

Если с товаром возникла проблема

Если после получения вы обнаружили повреждение, несоответствие заказу или другую проблему с товаром, свяжитесь с нами по телефону [номер телефона].

Сообщите номер заказа и мы подскажем дальнейший порядок действий.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы оформим возврат денежных средств в соответствии с условиями возврата магазина.

Срок зачисления зависит от банка и способа оплаты заказа.